Договор оферты

Настоящий договор оферты является соглашением между Обществом с ограниченной ответственностью «Власова и сын», представленном интернет-магазином https://krakozabra.ru, именуемым в дальнейшем «Продавец», и пользователем Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и регламентирует процесс приобретения товаров через сайт https://krakozabra.ru.

  1. Термины и определения
    1. «Оферта» — договор оферты, регламентирующий процесс купли-продажи товаров дистанционным способом (через Интернет), опубликованный на сайте Продавца и принятый Покупателем.
    2. «Продавец» — ООО «Власова и сын» (ИНН 7735592250, КПП 773501001, ОГРН 1137746218433), осуществляющее дистанционную торговлю через интернет-магазин https://krakozabra.ru.
    3. «Интернет-магазин» — сайт https://krakozabra.ru, предназначенный для купли-продажи Товаров дистанционным способом.
    4. «Покупатель» — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту и способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
    5. «Товар» — объект купли-продажи, представленный в Интернет-магазине.
    6. «Каталог» — список Товаров с описаниями, размещенный в Интернет-магазине.
    7. «Заказ» — оформленная в Интернет-магазине заявка на приобретение Товара, содержащая наименование и количество Товара, а также персональные данные Покупателя для обратной связи с ним.
  2. Общие положения
    1. Оферта регламентирует процесс купли-продажи Товаров дистанционным способом, т. е. через Интернет.
    2. Акцептом Оферты является оформление Покупателем Заказа в соответствии с условиями Оферты.
  3. Предмет Оферты

    Интернет-магазин обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты.

  4. Регистрация на сайте
    1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.
    2. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает логин и пароль. Использование логина и пароля позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
    3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации в Интернет-магазине.
  5. Оформление Заказа
    1. Заказ может быть оформлен следующими способами: Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на сайте Интернет-магазина; Заказ по телефону принимает сотрудник Интернет-магазина.
    2. Покупатель может оформить Заказ на любой Товар, представленный в Каталоге Интернет-магазина, в количестве, не превышающем наличия на складе Интернет-магазина.
    3. Суммарная стоимость Товаров в Заказе не может быть менее 1500 рублей.
    4. В течение одного рабочего дня после поступления Заказа Интернет-магазин подтверждает принятие Заказа.
    5. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения формы Заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «Имя», «Адрес доставки» и «Телефон для связи» с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение Заказа.
    6. При отсутствии Товара на складе Интернет-магазин сообщает об этом Покупателю (по телефону, или посредством sms, или посредством электронной почты) и предлагает либо заменить отсутствующий Товар на аналогичный, либо оставить заявку на информирование Покупателя о поступлении Товара на склад.
    7. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики Товаров носят информационный характер и не являются публичной офертой, определенной п. 2 статьи 437 ГК РФ. Внешний вид Товара, включая цвет, комплектацию, размеры может отличаться от представленных на фотографии. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен обратиться к Продавцу перед оформлением Заказа или при подтверждении Заказа сотрудником Интернет-магазина.
    8. Интернет-магазин не несет ответственность за информацию, найденную Покупателем вне сайта, в том числе в рекламе, отзывах, каталогах и на сторонних ресурсах.
    9. Указанная на сайте Интернет-магазина цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения Заказа сотрудниками Интернет-магазина. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством телефонного звонка, или электронной почты, или sms-сообщения. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия Заказ считается отмененным.
  6. Конфиденциальность и защита персональной информации
    1. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки. Также Покупатель по собственной инициативе может оставить любую другую информацию о себе.
    2. Покупатель, указывая при регистрации свои контактные данные (имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки), понимает, что вносимые им данные предоставляются Продавцу добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, в том числе для информирования Покупателя о статусе Заказа и других значимых коммуникаций.
    3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
    4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, кроме случаев предоставления Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, с целью исполнения обязательств перед Покупателем.
    5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
    6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте Интернет-магазина в общедоступных разделах (комментарии к статьям, отзывы о Товарах и др.).
    7. Принимая условия Оферты, Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением Оферты, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
  7. Доставка, оплата и приемка Товара
    1. Срок доставки Товаров, имеющихся в наличии на складе Интернет-магазина, составляет от 1 дня до 4 недель в зависимости от выбранного Покупателем способа и региона доставки. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог предвидеть и предотвратить.
    2. Доставка осуществляется одним из четырех способов: курьерская служба, пункты выдачи компаний-партнеров, транспортная компания, отделения Почты России.
    3. В зависимости от стоимости Заказа, габаритов и региона доставка может быть платной или бесплатной. Стоимость доставки определяется тарифами, указанными в разделе «Доставка». Для габаритных и оптовых Заказов доставка рассчитывается менеджером Интернет-магазина.
    4. Потребитель вправе оплатить Товар и его доставку наличными деньгами или безналичным платежом (картой или по счету). Оплата наличными осуществляется Покупателем в момент получения Заказа на сайте Интернет-магазина через безопасный шлюз компании-поставщика услуг онлайн-оплаты, или по оформленному счету в течение трех банковских дней (для юридических лиц). После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер Интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях.
    5. В случае аннулирования оплаченного Заказа Покупателем или Продавцом сумма предоплаты полностью возвращается Покупателю.
    6. В момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть Товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что Товар полностью соответствует заказанному через Интернет-магазин (модель, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки Товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте из-за различий в настройках мониторов. Это не является недостатком Товара. Претензии по внешнему виду и иным дефектам Товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи Товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель должен не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации оператору Интернет-магазина. При обнаружении брака или повреждения Продавец обменяет бракованный Товар на Товар надлежащего качества или примет Товар к возврату. После приема Заказа Покупателем Продавец не несет ответственности за комплектацию и целостность поставленного Товара. Риск утраты или повреждения Товара переходит Покупателю в момент передачи Товара.
    7. При доставке в пункты выдачи Покупатель должен внимательно осмотреть упаковку в момент получения на предмет ее целостности и отсутствия внешних повреждений. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимать посылку, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки Заказа по обратному адресу, после чего сообщить о сложившейся ситуации оператору Интернет-магазина.
    8. При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо оплатить Товар, получить от курьера или работников пункты выдачи сопроводительные документы на Товар и подписать необходимые документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации Заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
    9. Общее время приема-передачи Товара не должно превышать 15 минут.
    10. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, осуществлять сборку Товара или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
  8. Порядок возврата Товара
    1. Возврат и обмен Товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», а также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей».
    2. Возврат Товаров надлежащего качества
      1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любой момент до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его Товарный вид и потребительские свойства, комплектующие, упаковка, пломбы, ярлыки, инструкции.
      2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки и обратной пересылки в адрес Продавца не компенсируется. Это правило действует и при частичном возврате.
    3. Возврат Товаров ненадлежащего качества
      1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. В ситуации, когда Товар был передан с нарушением условий Оферты, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, претензии принимаются не позднее 15 дней с момента получения Товара.
      2. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки в адрес Продавца. При частичном возврате стоимость доставки Заказа Покупателю не возвращается. Стоимость обратной пересылки в адрес Продавца возвращается.
      3. Наличие брака в электронных игрушках устанавливается только уполномоченными гарантийными сервисами.
    4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента получения возврата Продавцом. Срок возврата денежных средств может быть увеличен в случае увеличении срока проверки брака уполномоченными гарантийными сервисами (относится к электронным игрушкам).
    5. Требование о возврате денежных средств или обмене Товара необходимо подавать по форме Интернет-магазина, размещенной в разделе «Возврат Товара» — ссылка /add-return/.
    6. Правила оформления возврата или обмена Товаров размещены на сайте Интернет-магазина в разделе «Обмен и возврат».
  9. Форс-мажор
    1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Оферты. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые одна из сторон или обе стороны не могли предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. В том числе: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон Оферты.
    2. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из сторон Оферты, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы. В случае внесения изменений, которые не позволяют любой из сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по Оферте, стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить сторонам продолжение исполнения Оферты.
  10. Права и обязанности Продавца
    1. Продавец обязуется
      1. Соблюдать условия Оферты
      2. Передать Покупателю оплаченный Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями Оферты. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Оферте в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 9 Оферты.
      3. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
      4. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
    2. Продавец имеет право
      1. Изменять Оферту, цены на Товар, тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
      2. Расширять и сокращать товарное предложение в Интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему усмотрению.
      3. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
      4. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Оферты третьим лицам, с которыми у Продавца заключены договоры.
      5. Перед поставкой заказанного Товара попросить у Покупателя предоплату в размере 100% от стоимости Заказа. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отказе Покупателя внести предоплату.
      6. Установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
      7. Изменять незначительные элементы дизайна Товара, которые не приводят к ухудшению его работоспособности.
      8. Использовать технологию cookies (куки). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
      9. Получать информацию об ip-адресе посетителей Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
      10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. В случае изъявления Покупателем нежелания получать сообщения рекламно-информационного характера Продавец обязан перестать направлять их Покупателю. Отказаться от материалов Покупатель может, позвонив по телефону 8-495-902-00-97.
  11. Права и обязанности Покупателя
    1. Покупатель обязуется
      1. До момента заключения Оферты ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на Товар в Интернет-магазине.
      2. Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
      3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях Оферты.
      4. В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что Товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения Товара отсутствуют.
    2. Покупатель имеет право
      1. Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок. Для этого ему нужно озвучить сво й отказ, позвонил по телефону 8-495-902-00-97 или написав письмо на электронную почту 9216125@gmail.com.
      2. Осуществлять возврат полученного Товара в соответствии с пунктом 8 настоящего Оферты.
      3. Выбирать удобный ему способ доставки и способ оплаты Товара.
  12. Ответственность сторон
    1. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.
    2. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Оферты.
    3. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае споры разрешаются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  13. Срок действия Оферты
    1. Оферта вступает в силу с момента оформления Заказа и действует до выполнения Сторонами всех условий Оферты.
  14. Отзыв Оферты
    1. Отзыв Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным офертам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты на сайте Интернет-магазина с указанием точного времени отзыва Оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.